Městská média (radniční zpravodaje, webové stránky, sociální sítě...) jsou důležitým prostředníkem mezi radnicí a občany. S rozvojem umělé inteligence (AI) se otevírají nové možnosti, jak zjednodušit tvorbu obsahu, lépe oslovit různé skupiny obyvatel a zajistit, aby se důležité informace dostaly ke každému. Tento článek nabízí pracovníkům českých samospráv přehled možností a konkrétní tipy, jak AI využít v praxi.
1. Rychlejší a efektivnější tvorba obsahu
Nástroje umělé inteligence, jako je ChatGPT, Gemini nebo Copilot, dokáží během několika sekund vytvořit návrhy článků, příspěvků na sociální sítě nebo odpovědi na časté dotazy. To šetří čas, který mohou pracovníci radnice věnovat jiným úkolům.
- Praktické využití:
- Zápisy z jednání: AI dokáže z audiozáznamu vytvořit zápis, který stačí jen zkontrolovat a upravit.
- Tiskové zprávy: AI pomůže s formulací základní zprávy, kterou pak tiskový mluvčí doladí.
- Informační bulletiny: AI může automaticky doplňovat aktuální data (např. o projektech, kulturních akcích) a vytvářet shrnutí.
AI umí pracovat se šablonami a dodržovat předepsaný styl. Například při přípravě měsíčního zpravodaje může AI automaticky aktualizovat program kina nebo divadla podle nahraného kalendáře.
2. Obsah "na míru" pro každého
Moderní AI nástroje dokáží vytvářet obsah, který je přizpůsobený konkrétním skupinám obyvatel. Umí analyzovat data o obyvatelích (např. věk, vzdělání) a podle toho upravit styl a obsah sdělení.
- Praktické využití:
- Informační letáky: AI může vytvořit zjednodušenou verzi pro seniory nebo cizince, a naopak podrobnější verzi pro odborníky.
- Chatboti na webu: AI asistent (chatbot) dokáže odpovídat na časté dotazy občanů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Důležité je, aby byl chatbot propojený s databázemi informací, které má radnice k dispozici, a aby se neustále učil z nových dotazů.
3. Informace pro všechny
AI pomáhá zpřístupnit informace i těm, kteří mají nějaké znevýhodnění.
- Praktické využití:
- Titulky u videí: Nástroje jako Otter.ai automaticky vytvářejí titulky k videím na YouTube, takže jsou srozumitelné i pro neslyšící.
- Hlasové ovládání webu: AI umožňuje nevidomým ovládat webové stránky hlasem (např. vyhledávat informace, vyplňovat formuláře).
- Překlady do jiných jazyků: Nástroje jako DeepL dokáží automaticky překládat texty do mnoha jazyků. To je užitečné pro města, kde žije větší počet cizinců.
4. Konec rutiny
AI zvládá opakující se úkoly rychleji a s menší chybovostí než člověk.
- Praktické využití:
- Archivace dokumentů: AI umí automaticky třídit dokumenty a přidávat k nim klíčová slova pro snadnější vyhledávání.
- Vyhodnocování dotazníků: AI dokáže zpracovat velké množství dotazníků a najít v nich důležité informace.
- Kontrola faktů: AI umí zkontrolovat, jestli text neobsahuje faktické chyby.
- Optimalizace pro web a sociální sítě. Nástroje umí automaticky generovat SEO metadata.
5. Co bude občany zajímat?
AI dokáže předvídat, jaká témata budou občany zajímat, a to díky analýze sociálních sítí, vyhledávání na internetu a dalších dat.
- Praktické využití:
- Plánování obsahu: AI pomůže určit, o čem psát, aby to občany zaujalo.
- Správný čas pro zveřejnění: AI poradí, kdy je nejlepší článek nebo příspěvek zveřejnit, aby si ho přečetlo co nejvíce lidí.
6. Na co si dát pozor
I když AI nabízí mnoho výhod, je důležité myslet i na rizika.
- Doporučení:
- Kontrola: Vždy nechat text vygenerovaný AI zkontrolovat člověkem.
- Citlivá témata: Nepoužívat AI pro tvorbu obsahu o osobních údajích nebo právních záležitostech.
- Předpojatost: Pravidelně kontrolovat, zda AI neprodukuje texty, které by mohly být zkreslené nebo nespravedlivé.
- Zabezpečení a šifrování obsahu: U citlivých témat.
Závěr
Umělá inteligence může být pro česká města a obce velmi užitečným pomocníkem. Důležité je začít postupně, vyzkoušet si různé nástroje a najít ty, které nejlépe vyhovují potřebám konkrétní radnice.
Doporučené kroky pro zavedení AI:
- Tým: Vytvořit pracovní skupinu, která se bude AI zabývat.
- Školení: Zajistit pro pracovníky školení o tom, jak AI nástroje používat.
- Data: Připravit data, která bude AI využívat (např. data o obyvatelích, archiv dokumentů).
- Kontrola: Nastavit pravidla pro kontrolu obsahu vytvořeného AI.
Doporučené AI Nástroje
Zde je seznam AI nástrojů a platforem, které jsou seřazeny dle vhodnosti specificky pro použití v českých samosprávách:
- ChatGPT (OpenAI):
- Využití: Univerzální nástroj pro generování textů, překlady, tvorbu obsahu pro sociální sítě, odpovídání na dotazy.
- Výhody: Široké možnosti použití, dobrá podpora češtiny, relativně snadné použití.
- Nevýhody: Občasné nepřesnosti, nutnost kontroly výstupů.
- Gemini (Google):
- Využití: Podobné jako ChatGPT, vhodné pro brainstorming, generování nápadů, tvorbu různých textových formátů.
- Výhody: Dobrá integrace s dalšími Google službami, silné zázemí.
- Nevýhody: Podobné jako u ChatGPT.
- DeepL:
- Využití: Překlady textů mezi různými jazyky.
- Výhody: Vysoká kvalita překladů, včetně češtiny, snadné použití.
- Nevýhody: Omezeno pouze na překlady.
- Otter.ai:
- Využití: Automatický přepis audio a video záznamů do textu.
- Výhody: Užitečné pro tvorbu zápisů z jednání, titulkování videí, relativně dobrá podpora češtiny.
- Nevýhody: Nutná kontrola přepisu, zejména u složitějších nahrávek.
- Canva AI:
- Využití: Platforma nabízí sadu nástrojů AI pro tvorbu obsahu, včetně generátoru AI textu, generátoru AI obrázků, překladače AI a dalších.
- Výhody: Canva je snadno použitelný grafický nástroj, který je ideální pro tvorbu vizuálního obsahu pro sociální média, webové stránky a tiskové materiály. Nástroje AI mohou pomoci zefektivnit proces tvorby obsahu a zlepšit jeho kvalitu.
- Nevýhody: Nástroje AI v Canvě jsou stále ve vývoji a mohou generovat chyby.
Ostatní AI Nástroje
- Jasper AI:
- Zaměřuje se na generování vysoce kvalitního textového obsahu a optimalizaci pro různé platformy. Umožňuje rychlé vytváření článků a marketingových materiálů, což šetří čas.
- Narrato:
- Poskytuje kompletní pracovní prostor pro správu obsahu, včetně nástrojů pro generaci textu, SEO optimalizaci a vizuální obsah. Umožňuje efektivní plánování a správu tvorby obsahu.
- Copy.ai:
- Specializuje se na vytváření kreativního textového obsahu pro různé formáty, jako jsou blogové příspěvky a e-mailové kampaně. Zvyšuje úspěšnost marketingových aktivit.
- Lately AI:
- Umožňuje přepracování dlouhého obsahu pro sociální média, usnadňuje generaci krátkých příspěvků z delších článků nebo videí a efektivně plánuje publikování.