Ankety a dotazníková šetření

Typy průzkumů a anket

Zapojení veřejnosti do projektové přípravy pro realizaci záměru města / obce / městské části
Optimální způsob zapojení veřejnosti do přípravy projektů od samotného počátku spolupráce s architekty nebo projektanty. Tento způsob projednání zajistí, aby v každé fázi přípravy byla veřejnost vhodně zapojena do vlastní přípravy, projektant či architekt získal zpětnou vazbu ke svým návrhům a veřejnost mohla projekt ovlivnit ještě před jeho schválením. Zapojení veřejnosti předpokládá úzkou spolupráci s projektovými pracovníky a vypořádání připomínek, které veřejnost v celém průběhu participace předkládá. Výsledkem spolupráce je i vytvoření časového plánu, který je následně možné zakomponovat do objednávky nebo smlouvy s projektanty. Součástí může být (ale nemusí) konzultace pro projektanty a pomoc se sběrem a vypořádáním připomínek.

Ověření spokojenosti cílových skupin s projektem, návrhem či službou
Pokud objednatel zajistí potřebný obrazový materiál (fotografie modelů, části projektové dokumentace, vizualizace apod.), tento typ ankety ověří spokojenost cílových skupin s projektem, návrhem či službou. Jedná se většinou o anketu menšího rozsahu s menším počtem uzavřených otázek zaměřených na výstupy projektů. Tento typ ankety je vhodný pro finální představení návrhu projektů a sběr připomínek, pokud se projekt stále nachází ve fázi, kde je možné ho ještě připomínkovat. Pokud se jedná o finální návrh, získáte kvantifikaci spokojenosti veřejnosti s daným projektem.

Výběr vhodné varianty  projektů či záměrů
Může se jednat o dílčí spolupráci projektanta a veřejnosti – jakým směrem se má konkrétní detail projektu ubírat. Je vhodné zajistit potřebné obrazové materiály a ze získaných připomínek se následně rozhodnout o variantě, která se bude dále rozpracovávat.

Druhým typem ankety může být výběr projektů na samém počátku – výběr zaměřený ke stanovení priorit nebo výběr varianty, která je veřejnosti nejbližší. Jednotlivé varianty lze bodovat a nebo vzájemně porovnávat s určením, která z dvojic návrhů je pro respondenta lepší. Výsledkem je seznam s procentním vyjádřením zájmu.*

*Procento vyjadřuje pravděpodobnost, s jakou daný návrh „porazí“ kterýkoliv uvažovaný návrh ze seznamu hodnocených

Participativní hlasování a výběr projektů (plusové a mínusové body)
Znáte participativní rozpočet? Občané navrhují projekty a následně o nich hlasují, které se mají realizovat. Veřejnost hlasuje a rozdává kladné a záporné body. Tento typ hlasování můžete použít i pro rozhodnutí projektů, které ponecháte na výběru veřejností. Může se například jednat o architektonické návrhy variant projektu nebo stanovení priorit při tvorbě akčních plánů – veřejnost vybírá z řady navržených opatření (např. ze schváleného strategického dokumentu) ty, které budou zařazeny do akčních plánů k okamžité realizaci.

Připomínky veřejnosti k připravované objednávce / smlouvě / záměru
Tento typ ankety je dobré využit na samém počátku přípravy smlouvy / objednávky. Může se jednat o vytvoření jednoduchého zadání pro projektanta připravující konkrétní projekt či obsáhlou smlouvu, vyžadující součinnost právní kanceláře. Zapojením veřejnosti na samém počátku získáte důležité podněty, které je nutné v připravované smlouvě ošetřit. Anketa se většinou skládá z otevřených otázek typu: Na co bychom při realizaci tohoto konkrétního projektu neměli zapomenout? Jak by podle vás měla být zajištěna udržitelnost projektu? Závěry mohou být použity pro upřesnění požadavků na dodavatele a jednou z výhod zapojení veřejnosti do této přípravy je písemné zpracování požadavků, které jsou v objednávce nebo smlouvě následně řešeny.

Pocitové mapy, heat mapy

Pokud pracujete s územím a četností výskytu událostí v konkrétní lokalitě, pak může přijít na řadu tento typ výzkumu.

Interaktivní online mapa
Umožňuje respondentům jednoduše zadávat body do mapy. Členění podle tematických kategorií – například oblíbená a problematická místa v řešeném území nebo návrhy na zlepšení. Jedná se o vhodný doplněk mnoha standardních anket. Zahrneme „mapové“ otázky do anket, data zapracujeme do souhrnné zprávy a vytvoříme pro Vás interaktivní mapu k dalšímu využití.

Ankety a průzkumy mohou být svým rozsahem různorodé. Vždy záleží na konkrétním případě a ochotě, do jaké míry je veřejnost připuštěna do spolupráce při spolurozhodování při přípravě projektu. Z hlediska rozsahu dělíme ankety na jednoduché, standardní a rozsáhlé. Na konkrétní požadavky rádi zpracujeme cenovou kalkulaci a nabídku.

Jednoduchá ověřovací online anketa
Slouží k ověření spokojenosti cílových skupin s projektem, službou, ale i návrhem, pokud objednatel zajistí potřebný obrazový materiál. Obsahuje nevelký počet převážně uzavřených otázek. Doba vyplnění cca 5 min.

Standardní online anketa
Obsahuje větší počet uzavřených, polouzavřené i otevřené otázky. Je vhodná k upřesnění zadání návrhu/projektu i k získání podrobné zpětné vazby. Doba vyplnění 10-15 minut.

Rozsáhlá online anketa
Slouží zejména k získání podnětů cílových skupin ke složitým projektům na počátku realizace. Obsahuje větší počet uzavřených, polouzavřených i otevřených otázek. Může obsahovat specifické otázky pro různé cílové skupiny. Doba vyplnění obvykle více než 15 minut.

Začněte s klientem – zjistěte, co chce, a dejte mu to.